BTS Management des Unités Commerciales

Diplôme d’état

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

  • Il/elle gère l’unité commerciale dans son ensemble
  • Il/elle professionnalise et perfectionne la relation avec la clientèle
  • Il/elle gère et anime l’offre de produits ou de services
  • Il/elle recherche et exploite l’information nécessaire à l’activité commerciale
Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire du baccalauréat. Avoir le sens du contact et du relationnel, en étant à l’écoute, disponible, mobile et adaptable.
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation de 24 mois maximum
  • Alternance pratiquée : Soit : 1 semaine en centre de formation / 1 semaine en entreprise. Soit : 1 semaine : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise.
  • Démarrage de la formation : De Septembre à Octobre
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Compétences visées

  • Suivre et développer l’activité du point de vente
  • Attirer, accueillir la clientèle, lui vendre les produits et /ou services répondant à ses attentes
  • Fidéliser la clientèle
  • Adapter l’offre commerciale
  • Mettre en place les opérations promotionnelles
  • Participer à la réalisation des objectifs de l’équipe

Programme du BTS management des unités commerciales

Formation professionnelle

Mercatique

  • Les bases de la mercatique
  • La relation commerciale
  • La mercatique des réseaux de l’unité commerciale

Management des Unités Commerciales

  • Les fondements du management
  • Le manager de l’unité commerciale
  • Le management d’équipe dans l’unité commerciale
  • L’organisation de l’équipe
  • Le management de projet

Gestion des Unités Commerciales

  • Gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l’offre de l’unité commerciale
  • Gestion prévisionnelle
  • Evaluation des performances de l’unité commerciale

Communication

  • La communication dans la relation inter-personnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • La communication dans la relation commerciale

Informatique Commerciale

  • L’information commerciale, ressource stratégique
  • L’organisation de l’information
  • Le travail collaboratif
  • Informatique appliquée à la gestion de la relation client
  • Informatique appliquée à la gestion de l’offre
  • Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale
  • Présentation et diffusion de l’information commerciale

Culture générale et expression

  • Techniques d’expression écrite et orale
  • Méthodologie : résumé, discussion, synthèse

Anglais (écrit – oral)

  • Vocabulaire commercial et économique usuel
  • Expression orale : exposés, discussions
  • Méthodologie : résumé – synthèse

Economie Générale

  • Les fonctions économiques
  • Le financement de l’économie
  • Les relations économiques internationales
  • L’économie mondiale

Management des Entreprises

  • L’entreprise et son environnement économique
  • L’entreprise et ses fonctions
  • L’entreprise et la gestion des activités
  • L’entreprise et sa démarche stratégique

Droit

  • Cadre et mécanismes juridiques fondamentaux
  • Entreprise et activité commerciale
  • Relations de travail individuelles et collectives
  • Protection du consommateur
  • Relation inter-entreprises

Nos offres de postes pour cette formation

Vendeur conseil 3 places disponibles Offre pourvue
Assistant manager opérationnel 1 place disponible Offre pourvue
Pour quels métiers ?
  • Conseiller clientèle
  • Chef de rayon
  • Vendeur
  • Assistant(e) commercial
  • Attaché(e) commercial