BTS Management Commercial Opérationnel – MCO en alternance (ex BTS MUC)

Diplôme d’état

Taux de réussite du BTS Management des Unités Commerciales - MUC en alternance du CIEFA Lyon

Le BTS Management Commercial opérationnel en alternance au CIEFA de Lyon forme ses élèves aux professions commerciales.

Le titulaire du diplôme a la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (exemples d’appellations : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale,…).

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’accueillir, rechercher ses besoins et lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes dans le souci de la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il a également en charge l’animation de l’équipe commerciale de la surface de vente (plannings, définition des objectifs…)

En fonction de la structure, de la taille et de la charge de vos responsabilités, vous serez amené à exercer différentes fonctions (liste non exhaustive) :

  • Animateur des ventes
  • Assistant chef de rayon
  • Responsable rayon

Vous aurez la possibilité de découvrir et de travailler dans différents secteurs d’activité en profitant du modèle de l’alternance pour votre BTS management commercial opérationnel à Lyon.

Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire du baccalauréat. Avoir le sens du contact et du relationnel, en étant à l’écoute, disponible, mobile et adaptable.
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation de 24 mois maximum
  • Alternance pratiquée : Soit : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en centre de formation / 1 semaine en entreprise
  • Démarrage de la formation : De Septembre à Octobre
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Compétences visées

  • Suivre et développer l’activité du point de vente
  • Attirer, accueillir la clientèle, lui vendre les produits et /ou services répondant à ses attentes
  • Fidéliser la clientèle
  • Adapter l’offre commerciale
  • Mettre en place les opérations promotionnelles
  • Participer à la réalisation des objectifs de l’équipe

Programme du BTS MCO

  • CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Amené à communiquer avec des professionnels, vous devez être en mesure de vous exprimer à l’écrit et à l’oral, dans un contexte professionnel.
  • LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE (ÉCRIT/ORAL) Une bonne connaissance du vocabulaire général et spécifique est donc indispensable afin de bénéficier d’une bonne expression orale et écrite mais également d’une bonne compréhension de la langue.
  • CULTURE ÉCONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE Connaitre les principaux acteurs et enjeux de l’économie mondiale afin d’avoir les connaissances nécessaires à la construction d’un raisonnement et d’une opinion. Être en mesure d’analyser l’environnement d’une entreprise, ses choix stratégiques et comment elle parvient à gérer ses différentes activités dans l’économie actuelle.
  • DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale, vente, conseil, suivi de la relation client, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.
  • ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE Élaboration de l’offre de produits et services, agencement de l’espace commercial, maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l’offre, promotions et animations commerciales, communication commerciale, analyse et suivi de l’action commerciale.
  • GESTION OPÉRATIONNELLE Fixation d’objectifs commerciaux, gestion des stocks, élaboration de budgets, gestion des risques, décision d’investissements, analyse des performances commerciales.
  • MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement, formation de l’équipe.

Nos offres de postes pour cette formation

Partenaire Ciefa Lyon Starbucks Coffee
Vendeur(se) conseil en magasin 2 places disponibles
Partenaire Ciefa Lyon Celio
Vendeur en alternance H/F 10 places disponibles
Logo Celio offre emploi alternance Ciefa Lyon
Vendeur H/F en alternance 8 places disponibles Offre pourvue
Logo Gemo offre emploi alternance Ciefa Lyon
CONSEILLERS DE MODE EN ALTERNANCE (H/F) en alternance 5 places disponibles Offre pourvue
Logo Celio offre emploi alternance Ciefa Lyon
Vendeur (se) / adjoint(e) manager 1 place disponible Offre pourvue
Logo Casino offre emploi alternance Ciefa Lyon
Vendeur conseil 3 places disponibles Offre pourvue
Logo McDonald's offre emploi alternance Ciefa Lyon
Assistant manager opérationnel 1 place disponible Offre pourvue
Pour quels métiers ?
  • Conseiller clientèle
  • Chef de rayon
  • Vendeur
  • Assistant(e) commercial
  • Attaché(e) commercial