Chargé(e ) de clientèle en environnement sportif

Titre certifié par l’Etat de niveau III inscrit au RNCP code NSF 312p (JO du 27 /05/2015)

Le chargé de clientèle en environnement sportif travaille soit dans une structure sportive (fédération, ligue, comité départemental, club) soit dans une entreprise en lien avec l’univers sportif.

Il travaille au développement de la structure d’accueil par la recherche de nouveaux clients et/ou partenaires.

Il participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale et de communication de la structure d’accueil.

Il participe à l’élaboration et la mise en place d’évènements en direction des adhérents et/ou des partenaires.

 

Cette formation est accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (V.A.E.)

Modalités
  • Niveau d'accès : Être titulaire du Bac, ou d’une formation de niveau IV (ex: BP JEPS)
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation de 24 mois Possibilité de financement personnel ou contrats aidés
  • Alternance pratiquée : 2 demi-journées de cours par semaine
  • Démarrage de la formation : octobre
Intégrer cette formation DEMANDE DE DOCUMENTATION

Compétences visées

  • Mise en œuvre de la politique commerciale
  • Recherche de sponsors
  • Vente produits et services
  • Prospection et fidélisation partenaires et/ou clientèles
  • Mise en place d’opérations de promotion
  • Développer les relations institutionnels (collectivités territoriales : mairies, conseils Départementaux, conseils régionaux…)
  • Collecte et traitement de l’information commerciale (veille, communication)

Programme de la formation

Vente et Négociation

  • Élaborer et fidéliser d’un portefeuille clientèle
  • Valoriser une offre de services auprès des partenaires, adhérents ou abonnés
  • Vendre produits et/ou services identifiés
  • Maîtriser les techniques de négociations
  • Animer un réseau entreprises, partenaires et/ou collectivités territoriales

Stratégie marketing et développement commercial de la structure sportive

  • Concevoir et structurer une offre produit adaptée aux besoins du marché
  • Prospection (organisation, grands comptes…)
  • Détecter les besoins : en interne auprès de la structure –en externe auprès des partenaires et savoir y répondre par un plan d’actions
  • Introduction au E-Business
  • Gestion Opérationnelle et Commerciale : assurer la rentabilité des actions mises en place
  • Intégrer une démarche « service client »

Environnement juridique et financier de la structure sportive

  • Environnement institutionnel du sport
  • Cadre juridique du sport en France
  • Droit commercial et gestion des litiges
  • Droit du travail
  • Gestion financière d’une structure sportive
  • Contexte économique et politique territoriale

Communication et Évènementiel

  • Gestion projet
  • Organisation d’événements sportifs (Élaboration, planification, financement, respect du cadre juridique)
  • Introduction au management d’équipe (Encadrement d’une équipe de bénévoles, conduite de réunion…)
  • Animation réseau interne et externe
  • Utilisation des réseaux sociaux
  • Maîtrise des outils de communication

Développement personnel et professionnel

  • Ateliers communication (orale et écrite)
  • Pratiques informatiques (Excel)
  • Certification Voltaire (orthographe)
  • Anglais
Pour quels métiers ?
  • Chargé clientèle
  • Chargé développement
  • Chargé de compte
  • Commercial