Chargé(e ) de clientèle

Titre certifié par l’Etat de niveau III inscrit au RNCP code NSF 312p (JO du 27 /05/2015)

 

Quelle que soit l’entreprise dans laquelle il exerce ses fonctions (PME/ PMI/ Grandes entreprises) le Chargé de clientèle est un vendeur qui gère la relation commerciale dans sa globalité.

Il contribue :

  • au développement pérenne du chiffre d’affaire en prenant en compte la stratégie de développement de l’entreprise,
  • l’ouverture des marchés à l’international,
  • l’élévation du degré d’exigence du consommateur,
  • ses attentes d’un traitement différencié lié à son mode de vie,
  • la sensibilité nouvelle à des valeurs sociétales,
  • les évolutions technologiques et en particulier l’accélération du e. commerce imprègne désormais l’exercice du métier.
Rémunérations
De 16 à moins de 21 ansDe 21 à moins de 26ansPour les 26 ans et plus
55% du SMIC70% du SMIC85% du minimum conventionnel
65% du SMIC si qualification = BAC PRO80% du SMIC si qualification pro > ou = BAC PROPlancher à 100% du SMIC
Modalités
  • Niveau d'accès : Être titulaire du Bac, ou d’une formation de niveau IV
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation de 12 mois Possibilité de financement personnel ou contrats aidés
  • Durée de la formation au CIEFA : 12 mois
  • Alternance pratiquée : 1 semaine de cours / 3 semaines en entreprise
  • Démarrage de la formation : octobre
Intégrer cette formation DEMANDE DE DOCUMENTATION

Compétences visées

  • Mise en œuvre de la politique commerciale
  • Recherche de sponsors
  • Vente produits et services
  • Prospection et fidélisation partenaires et/ou clientèles
  • Mise en place d’opérations de promotion
  • Développer les relations institutionnels (collectivités territoriales : mairies, conseils Départementaux, conseils régionaux…)
  • Collecte et traitement de l’information commerciale (veille, communication)

Programme de la formation

COLLECTE ET TRAITEMENT DE L’INFORMATION COMMERCIALE

Etre en mesure d’analyser l’environnement externe (concurrence, législation, droit commercial etc.) et l’activité interne de l’entreprise (CRM, suivis résultats, reporting) en vue de mettre en place un plan d’actions commerciales.

MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE

Savoir s’adapter aux évolutions du marché en fonction des nouveautés et de l’offre que propose la concurrence. Utiliser les outils du marketing stratégique pour identifier et qualifier le marché de la demande afin de mettre en place des actions opérationnelles.

ASSURER CONSEIL, PROMOTION ET VENTE PRODUITS ET SERVICES

Développer les ventes de l’entreprise en constituant un fichier client, en mettant en place un plan de prospection en vue de vendre les prestations et fidéliser la clientèle.

Missions

COLLECTE ET TRAITEMENT INFORMATION COMMERCIALE

Recueillir les informations sur le marché et l’environnement
Analyser des études quantitatives et qualitatives
Utiliser des outils bureautiques (word, excel)

MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE

Définir des objectifs
Mettre en place des actions commerciales en respectant les délais
Prévoir un budget de campagnes commerciales

ASSURER LE CONSEIL, LA PROMOTION ET LA VENTE

Accueillir la clientèle et Faire un entretien de vente
Établir une veille stratégique
Fidéliser la clientèle

Nos offres de postes pour cette formation

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