Les formations
• 3ème, BEP, CAP, 1ère : LES BAC PRO
• Après le Bac : les BTS

2nde pro Métiers de la Relation aux Clients et Usagers

La seconde professionnelle vous permet de débuter votre Bac Pro Services ou votre Bac Pro Commerce dès la validation de votre classe de troisième.

La seconde professionnelle Métiers de la Relation aux Clients et Usagers

La seconde professionnelle "Métiers de la relation aux clients et aux usagers" prépare à la réalisation d’activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce et des services.
Elle prépare le futur professionnel à assurer l’accueil, l’information, l’orientation et la relation avec les clients et les usagers.

La formation prépare à des interventions dans des activités :

• avec une finalité de vente, de fournitures de services ou de satisfaction aux demandes de clients et d’usagers ;
• dans un univers marchand ou non marchand, au sein d’une organisation (entreprises de distribution, sociétés commerciales, sociétés de services, administrations, associations…) proposant une offre de produits et/ou de prestations de services

Informations pratiques

• Pré-requis : 3ème validée
  Conditions d'admission : dossier + entretien
  A la sortie : Bac

• Rythme d'alternance : 1 semaine (au CIEFA) / 2 semaines (en entreprise) la 1ère année et 2 jours (au CIEFA) / 3 jours (en entreprise) les deux autres années
  Durée : 36 mois
  Dates d'intégration : octobre à novembre