Account Manager Junior F/H en alternance

06/04/2022 - 1 place disponible

L’entreprise :

Orange est l’acteur de confiance qui donne à chacune et chacun les clés d’un monde numérique responsable.Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde, présent dans 26 pays, avec un chiffre d’affaires de 42,3 milliards d’euros en 2020 et 137 000 salariés, dont 79 000 en France. Le Groupe sert 259 millions de clients. Orange est l’opérateur numérique leader en France présents sur les réseaux, les services aux entreprises, les services financiers mobiles, la cybersécurité et les contenus.Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises sous la marque Orange Business Services.

Au sein d’Orange, l’Agence Entreprises Auvergne Rhône Alpes dont le siège est situé à Lyon 3ème accompagne les 3000 clients du territoire dans leur digitalisation. C’est une agence qui conseille, vend et déploie toutes les offres d’Orange Business Services auprès des entreprises et des collectivités sur la région Auvergne Rhône Alpes.

Les missions :

Avec l’appui de votre tuteur et des équipes commerciales :

  • Vous porterez des actions de prospection commerciale par téléphone sur une cible de clients
  • Vous commercialiserez en autonomie certaines offres « simples » auprès de nos clients, avec le soutien des Account et Business Managers, ainsi que du Responsable des Ventes
  • Vous participez au déploiement d’actions commerciales spécifiques pour développer le business sur nos leviers de croissances,
  • Vous évaluez la satisfaction de nos clients.
  • Vous pilotez la participation de nos clients aux événements commerciaux que nous organisons.

En deuxième année, vos missions s’enrichissent :

  • Vous gérez un portefeuille de quelques clients en assurant une relation commerciale de qualité et le pilotage du chiffre d’affaire. Vous allez piloter la création de valeur et la fidélisation de vos clients en portefeuilles et prospects au travers de contacts par téléphone :
  • Vous assurez la détection d’opportunités (clients prospects et portefeuille), vous négociez et vous clôturez les affaires,
  • Vous assurez la couverture commerciale de votre périmètre de prospection et fidélisez vos clients en portefeuille,
  • Vous transformez en vente les leads qui vous sont affectés,
  • Vous promouvez les solutions adaptées à l’activité de vos clients en portefeuille en lien avec les offres à valeur et stratégiques du groupe,
  • Vous assurez la traçabilité et garantissez la complétude des informations à savoir dans le système d’informations et les outils digitaux mis àvotre disposition.
  • Vous contribuez aux remontées du terrain sur les offres dans les processus, la satisfaction client,
  • Vous rendez compte de votre de votre activité auprès de votre manager.

En 1ère année, vous travaillerez principalement sur lé commercialisation de nos gammes de solutions autour de la mobilité (voix et data). En 2ème année, votre périmètre de solutions évoluera soit vers des solutions plus complexes, soit vers des clients à plus forte valeur

Le profil :

Vous avez un profil commercial
Vous avez une aptitude à analyser des données (conso et parc clients)
Vous avez une aptitude à appeler les clients
Vous avez une aptitude à l’argumentation et à la négociation

La formation :

Cycle mastère professionnel Manager de la relation client et marketing

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Nos formations pour ce poste

Cycle mastère professionnel Manager de la Relation Client et Marketing en alternance
TITRE CERTIFIÉ MANAGER RELATION-CLIENT ET MARKETING INSCRIT AU RNCP AU NIVEAU 7 (ANCIEN NIVEAU I) - CODE 31991, CODE NSF 310, PAR ARRÊTÉ DU 17/12/2018, PUBLIÉ AU J.O DU 21/12/2018, CODE CPF 306826 EN PARTENARIAT AVEC l’ICD