OUVERTURE DU BACHELOR RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING DIGITAL Spécialisation métiers de la banque assurance
« MÉTIERS DE LA BANQUE / ASSURANCE »
Le monde de la banque et des assurances se modernise et se diversifie. Les recrutements dans le secteur se multiplient et notamment en apprentissage. Nouveaux produits, nouveaux services, développement du conseil, commercialisation des produits et services…
Le secteur et les acteurs doivent s’adapter
La formation s’appuie sur le référentiel du titre Responsable Commercial et Marketing Digital mais en s’adaptant aux spécificités du secteur « Banques / Assurances ».
LA FORMATION EN BREF
RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING DIGITAL
TITRE CERTIFIÉ INSCRIT AU RNCP AU NIVEAU 6 – CODE 17829, CODE NSF 310 ET 313,
PAR ARRÊTÉ DU 11/12/2018 PUBLIÉ AU J.O DU 18/12/2018, CODE CPF 228168
Niveau d’accès : Bac + 2
Niveau validé : Bac +3
Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation
Contrat en alternance : Apprentissage ou Professionnalisation
Durée de la formation : 12 mois
PROGRAMME DE LA FORMATION
- Stratégie commerciale et marketing en banque et assurance
- Evolution marché bancaire / Etudes de marchés
- Plan action marketing et commercial omnicanal
- Techniques de vente et négociation
- Politique innovation produit et services
- Analyse des données commerciales
- Système information / ERP
- Image de marque
- Management relation client
- Projet CRM
- Produits bancaires et assurances
- Marketing digital / fidélisation digitale
Fidélisation et satisfaction*
Diagnostic clients / Approche patrimoniale*
Gestion des conflits et incivilités*
Fiscalité *
Produits bancaires*
Titres et produits boursiers *
Produits d’assurance de personnes et de biens*
Assurance vie*
- Diagnostic activité commerciale / budgets et tableaux de bord commerciaux – Business plan
- Environnement juridique et règlementation
- Veille opérationnelle / Diagnostic agence
- Politique partenariale / Réseaux / Développement projet
- Appels d’offres – Méthodologie et cadre juridique
- Anglais bancaire et financier
- Management d’équipe
- Introduction GRH opérationnelle – recrutement
MODULES TRANSVERSAUX
- Business vision
- Etude de cas finale
- Rapport sur missions professionnelles en entreprise
- Projet de développement commercial et marketing / Mémoire
*Spécialisation banque assurance
MISSIONS EN ALTERNANCE / DEBOUCHES PROFESSIONNELS
MISSIONS EN ENTREPRISE
- Gestion de la relation entre la banque, la compagnie d’assurance, le cabinet indépendant référent et ses clients
- Promotion de l’offre du secteur représenté (crédits, épargne, assurances) en répondant aux attentes des particuliers, accompagnés dans la gestion de leurs besoins
- Développement du portefeuille clientèle confié
DÉBOUCHÉS MÉTIER
- Conseiller(e) clientèle de particuliers
- Chargé(e) de clientèle de particulier
- Courtier(ère) d’assurance
- Chargé(e) de clientèle assurance
- Agent général d’assurance
- Conseil en assurance
