Conseiller clientèle H/F en alternance – Titre Chargé de clientèle
L’entreprise
Société Générale, un des tout premiers groupes européens de services financiers et acteur important de l’économie depuis plus de 150 ans, accompagne au quotidien 25 millions de clients grâce à ses plus de 117 000 collaborateurs présents dans 66 pays. Le groupe Société Générale se place en partenaire de confiance de ses clients, résolument engagé dans les transformations positives du monde. Que ce soit en Europe ou pour permettre le développement durable de l’Afrique, ou bien encore pour accompagner la transition écologique mondiale, il relève les défis de notre époque, en y voyant des opportunités.
Les missions
Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils …
Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone, email ou chat dans le développement de leurs projets.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ;
- Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance) ;
- Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition
- Travailler en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients (projet immobilier, activité commerciale, etc.)
- Participer au développement commercial de votre équipe
Le profil
Vous recherchez une alternance pour un bac+2/3 dans un domaine commercial.
Vous aimez le relationnel client et vous aimez vendre ? Ce poste est fait pour vous !
Vous Positif(ve) et accueillant(e), vous savez vous adapter à chaque profil client ;
Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal
Faites vos premiers pas dans le secteur bancaire. En intégrant un parcours de formation complet, progressif, diplômant et aussi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe.
Plus qu’un poste, un tremplin