BTS Management Commercial Opérationnel – MCO en alternance (ex BTS MUC)

Diplôme d’état

Le/la titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel, anciennement appelé BTS MUC, proposé au CIEFA de Lyon et au CFA IGS, a la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est une surface de vente (exemples d’appellations : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale…).

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité et contribue à l’élaboration d’une offre adaptée à la clientèle tout en veillant à la fonctionnalité et à l’attractivité de l’espace commercial. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Vous aurez la possibilité de découvrir et de travailler dans différents secteurs d’activité en profitant du modèle de l’alternance pour votre BTS MCO à Lyon.

76% de taux de réussite 2020

Modalités
  • Niveau d'accès : Bac ou niveau 4 validé.

    Conditions d'accès
    Dossier de candidature + tests écrits + entretien
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage de 24 mois maximum
  • Alternance pratiquée : Soit : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en centre de formation / 1 semaine en entreprise
  • Démarrage de la formation : De Septembre à Octobre
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Compétences visées

Fonction essentielle

Le manager prend en responsabilité opérationnelle tout ou partie d’une unité commerciale.

4 domaines d’activités

  1. Développement de la relation client et vente conseil : Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale / vente conseil / suivi de la relation client / fidélisation / développement de la clientèle
  2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Élaboration et adaptation de l’offre / agencement / mise en valeur des produits ou services / promotion et animation commerciale / communication commerciale
  3. Gestion opérationnelle : Fixation d’objectifs commerciaux / gestion des stocks et approvisionnements / élaboration de budgets / gestion des risques / analyse des performances
  4. Management de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel / répartition des tâches / élaboration de plannings / animation et valorisation de l’équipe

2 projets professionnels à mener en entreprise

  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Les qualités nécessaires

  • Dynamisme, bon relationnel et pour la formation : rigueur et organisation

Programme du BTS MCO (ex BTS MUC)

Matières générales

Culture générale et expression

Différentes thématiques vous permettront d’enrichir votre culture générale et de développer votre sens de la réflexion.

Langue vivante étrangère (écrit/oral)

L’anglais fait partie des fondamentaux du métier. Une bonne connaissance du vocabulaire est indispensable pour échanger lors de situations professionnelles.

Culture économique juridique et managériale

Une culture économique, juridique et managériale est essentielle afin de mieux comprendre les enjeux et défis auxquels l’entreprise doit faire face mais également pour mieux s’adapter au cadre professionnel dans lequel vous évoluerez.

Matières professionnelles

Développement de la relation client et vente conseil

Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale, vente, conseil, suivi de la relation client, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Élaboration de l’offre de produits et services, agencement de l’espace commercial, maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l’offre, promotions et animations commerciales.

Gestion opérationnelle

Fixation d’objectifs commerciaux, gestion des stocks, élaboration de budgets, gestion des risques, décision d’investissements, analyse des performances commerciales.

Management de l’équipe commerciale

Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement, formation de l’équipe.
 
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DATE DE PUBLICATION : 17/06/2020
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DATE DE PUBLICATION : 06/04/2020
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15 places disponibles
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DATE DE PUBLICATION : 11/03/2020
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DATE DE PUBLICATION : 24/02/2020
10 places disponibles
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DATE DE PUBLICATION : 14/06/2018
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DATE DE PUBLICATION : 13/06/2018
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DATE DE PUBLICATION : 13/06/2018
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DATE DE PUBLICATION : 13/06/2018
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DATE DE PUBLICATION : 06/06/2017
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DATE DE PUBLICATION : 02/06/2017
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