BTS Management Commercial Opérationnel – MCO en alternance (ex BTS MUC)

Diplôme d’état

Le/la titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel, anciennement appelé BTS MUC, proposé au CIEFA de Lyon et au CFA IGS, a la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est une surface de vente (exemples d’appellations : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale…).

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité et contribue à l’élaboration d’une offre adaptée à la clientèle tout en veillant à la fonctionnalité et à l’attractivité de l’espace commercial. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Vous aurez la possibilité de découvrir et de travailler dans différents secteurs d’activité en profitant du modèle de l’alternance pour votre BTS MCO à Lyon.

76% de taux de réussite 2020

Modalités
  • Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation comment cela fonctionne ? Ici
  • Durée du contrat : 24 mois
  • Durée de la formation : 1350h en contrat d’apprentissage // 1100 h en contrat de professionnalisation
  • Alternance pratiquée : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise
  • Adaptation du parcours de formation : selon résultats à l’issue du processus d’admission et projet du candidat. Une validation partielle du diplôme n'est pas possible
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Compétences visées

Fonction essentielle

Le manager prend en responsabilité opérationnelle tout ou partie d’une unité commerciale.

4 domaines d’activités

    1. Développement de la relation client et vente conseil : Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale / vente conseil / suivi de la relation client / fidélisation / développement de la clientèle
    2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Élaboration et adaptation de l’offre / agencement / mise en valeur des produits ou services / promotion et animation commerciale / communication commerciale
    3. Gestion opérationnelle : Fixation d’objectifs commerciaux / gestion des stocks et approvisionnements / élaboration de budgets / gestion des risques / analyse des performances
    4. Management de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel / répartition des tâches / élaboration de plannings / animation et valorisation de l’équipe

2 projets professionnels à mener en entreprise

  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Les qualités nécessaires

  • Dynamisme, bon relationnel et pour la formation : rigueur et organisation
  • pré requis : Être titulaire du Bac ou d’un Titre de niveau 4.
  • réception des candidatures : Toute l’année
  • période de rentrée : octobre – novembre
  • processus d’admission :
    • Dossier de candidature dûment complété et à remplir soigneusement
    • QCM culture générale + Logique + Mathématiques + Mise en situation écrite + Expression écrite
    • Entretien de projet professionnel (connaissance du programme, motivation pour l’alternance, projets…)

Financement : Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.

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Lieu de la formation : Campus HEP LYON René Cassin Lyon 9ème ici

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des alternants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici

  • 156 apprenants suivent cette formation à la rentrée 2020
  • 100% des apprenants ayant terminé cette formation en 2020 la recommanderaient à leur entourage
  • 72% des apprenants entrés en formation ont suivi l’intégralité du parcours (chiffres 2020)
  • 76% de diplômés pour la promotion 2020
  • 40% des répondants 2019 ont poursuivi leurs études
  • 27% des répondants 2019 étaient en poste 6 mois après l’obtention du diplôme

Programme du BTS MCO (ex BTS MUC)

Matières générales

Culture générale et expression

Différentes thématiques vous permettront d’enrichir votre culture générale et de développer votre sens de la réflexion.

Langue vivante étrangère (écrit/oral)

L’anglais fait partie des fondamentaux du métier. Une bonne connaissance du vocabulaire est indispensable pour échanger lors de situations professionnelles.

Culture économique juridique et managériale

Une culture économique, juridique et managériale est essentielle afin de mieux comprendre les enjeux et défis auxquels l’entreprise doit faire face mais également pour mieux s’adapter au cadre professionnel dans lequel vous évoluerez.

Matières professionnelles

Développement de la relation client et vente conseil

Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale, vente, conseil, suivi de la relation client, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Élaboration de l’offre de produits et services, agencement de l’espace commercial, maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l’offre, promotions et animations commerciales.

Gestion opérationnelle

Fixation d’objectifs commerciaux, gestion des stocks, élaboration de budgets, gestion des risques, décision d’investissements, analyse des performances commerciales.

Management de l’équipe commerciale

Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement, formation de l’équipe.

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DÉCOUVREZ LA FICHE PROGRAMME DE LA FORMATION

Face à face pédagogique alternant cours magistraux, travaux de groupes, mises en situations professionnelles, complété par un dispositif de Blended learning et de e-learning sur une plateforme collaborative, du tutorat et des jeux d’entreprise.

Salles expérimentales dédiées aux pédagogies actives, collaboratives et connectées (Learning Lab), salles informatiques dont une en libre accès, Infothèque

Les alternants sont encadrés par un Responsable de Formation et d’une équipe complémentaire de formateurs issus du monde de l’éducation et du milieu professionnel.

Contrôle continu

Préparation à l’examen final (épreuves officielles organisées par l’Académie) : écrits (études de cas, cas de synthèse) et oraux (présentation des dossiers professionnels)

Nos offres de postes pour cette formation


DATE DE PUBLICATION : 20/04/2021
5 places disponibles
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DATE DE PUBLICATION : 20/04/2021
1 place disponible
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DATE DE PUBLICATION : 27/07/2020
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 17/06/2020
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 06/04/2020
1 place disponible
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DATE DE PUBLICATION : 30/03/2020
15 places disponibles
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DATE DE PUBLICATION : 11/03/2020
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 24/02/2020
10 places disponibles
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DATE DE PUBLICATION : 14/06/2018
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 13/06/2018
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 13/06/2018
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 13/06/2018
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 06/06/2017
Offre pourvue
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DATE DE PUBLICATION : 02/06/2017
Offre pourvue
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