Bac Professionnel Assistance à la Gestion des organisations et de leurs activités (Ex Bac Pro Gestion Administration) en alternance

Baccalauréat Professionnel (Diplômes d'Etat)

Le titulaire du Bac Professionnel AGORA prend en charge les différentes dimensions d’assistance à la gestion des relations avec des tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseur, prestataire de service), et d’assistance aux opérations internes de l’entité. Il assure l’interface entre les différents acteurs internes et externes de l’organisation. Il inscrit l’action administrative au cœur des systèmes d’informations et des évolutions numériques.

Modalités
  • Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation comment cela fonctionne ? Ici
  • Durée du contrat : 24 mois
  • Durée de la formation : 1350h en contrat d’apprentissage // 1100 h en contrat de professionnalisation
  • Alternance pratiquée : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise
  • Adaptation du parcours de formation : selon résultats à l’issue du processus d’admission et projet du candidat. Une validation partielle du diplôme n'est pas possible.
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Compétences visées

3 pôles d’activités :

Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

  • Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent
  • Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l’usager ou l’adhérent
  • Actualisation du système d’information en lien avec la relation client, usager ou adhérent

Organisation et suivi de l’activité de production (de biens ou de services)

  • Suivi administratif de l’activité de production
  • Suivi financier de l’activité de production
  • Gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail

Administration du personnel

  • Suivi de la carrière du personnel
  • Suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel
  • Participation à l’activité sociale de l’organisation

Qualités nécessaires

  • Esprit d’initiative
  • Autonomie et responsabilité
  • Organisé, méthodique et rigoureux
  • Compétences en langue française et rédaction
  • Pré requis : Admission en classe de 1ère à l’issue d’une seconde professionnelle dans le même domaine, ou / si titulaire d’un BEP ou CAP dans le domaine ou suite à une seconde générale.
  • Réception des candidatures : Toute l’année
  • Période de rentrée : octobre – novembre
  • Processus d’admission :
    • Dossier de candidature dûment complété et à remplir soigneusement
    • QCM culture générale + compréhension + expression écrite
    • Entretien de projet professionnel (connaissance du programme, motivation pour l’alternance, projets…)

Financement : Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.

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Lieu de la formation : Campus HEP LYON René Cassin Lyon 9ème ici

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des alternants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici

  • 56 apprenants suivent cette formation à la rentrée 2020
  • 100% des apprenants ayant terminé cette formation en 2020 la recommanderaient à leur entourage
  • 71% des apprenants entrés en formation ont suivi l’intégralité du parcours (chiffres 2020)
  • 95% de diplômés pour la promotion 2020

Programme du Bac Pro Assistance à la Gestion des organisations et de leurs activités

Matières générales

Français

Différents thèmes sont étudiés à travers des textes et l’exploitation de documents. Le bloc de compétence évalue la compréhension et la capacité d’expression écrite et orale, mais également le fait de devenir un lecteur compétent et critique.

Histoire, géographie, éducation morale et civique

Grands enjeux du temps présent et engagement citoyen sont au programme de ces matières. L’objectif est d’aider les apprenants à mieux comprendre la société à travers ses diversités et la richesse des cultures.

Économie, droit

Les situations professionnelles sont mises en lien avec des thèmes économiques et juridiques. Les thèmes étudiés sont, notamment, le contexte économique de l’activité professionnelle, le cadre juridique de l’organisation sociale, organisation des échanges, régulation économique.

Prévention santé environnement

Conduire une démarche d’analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème. Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l’accident. Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques. Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées. Agir de façon efficace face à une situation d’urgence.

Mathématiques

Le programme vise à développer la démarche mathématique à travers la résolution de problèmes. L’organisation de l’information, l’expérimentation, la simulation permettent de mobiliser vos connaissances dans divers contextes notamment professionnels avec l’exemple des calculs commerciaux et des statistiques.

Arts appliqués et culture artistique

Appréhender son espace de vie, construire son identité culturelle et élargir sa culture artistique sont les composantes de cette matière qui enrichira le développement personnel de l’apprenant.

Langues vivantes : anglais et espagnol

Travailler la compréhension et l’expression de la langue en étant capable de décrire une image, de commenter une phrase mais également de restituer en français la compréhension d’un texte rédigé en langue étrangère. Les thèmes étudiés portent sur la vie socio-professionnelle ou un aspect de la civilisation du pays.

Matières professionnelles

Pôle 1 :Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents, accueil, renseignements, prise en charge de la demande…

Préparer et prendre en charge la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent

Traiter des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l’usager ou l’adhérent

Actualiser le système d’information en lien avec la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent (Mise à jour de dossiers, de tableaux de bord commerciaux, suivi et actualisation des données sur les réseaux sociaux, mise à jour des données du site internet de l’organisation).

Pôle 2 : Organisation et suivi de l’activité de production (de biens ou de services)

Organiser et suivre l’activité de production de biens ou de services (suivi approvisionnements et des stocks, suivi des formalités administratives, suivi de la coordination d’activités…)

Suivi administratif de l’activité de production (suivi des décaissements, trésorerie, préparation de la déclaration TVA)

Gérer de manière opérationnelle les espaces de travail (physiques et virtuels), suivis des contrats de maintenance, abonnements, licences. Gestion des fournitures et consommables, organisation de réunions en présentiel ou à distance…

Pôle 3 : Administration du personnel

Administre le personnel, suivre la carrière du personnel (suivi administratif du recrutement, de l’intégration et du départ des personnels, tenue des dossiers, préparation et suivi des actions de formation…)

Suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel

(Suivi des temps de travail avec le personnel, préparation et suivi de la paie et des déclarations sociales…)

Participer à l’activité sociale de l’organisation (communication des informations sociales à destination des personnels, participation à la mise en place d’actions sociales et culturelles, mise à jour tableaux de bord sociaux…)

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Blended learning : Face à face pédagogique alternant cours magistraux et mises en situation professionnelle (dont jeu d’entreprise) complété par un dispositif de e-learning sur une plateforme collaborative.
Du tutorat est également organisé durant tout le parcours de formation.
Salles dédiées aux pédagogies actives, collaboratives et connectées (Learning Lab), salles informatiques dont une en libre accès et avec logiciels spécifiques à la formation, Infothèque.
Les alternants sont encadrés par un Responsable de formation et d’une équipe complémentaire de formateurs issus du monde de l’éducation et du milieu professionnel.

Contrôle continu

Préparation à l’examen final (épreuves officielles organisées par l’Académie) : écrits (études de cas, cas de synthèse) et oraux (présentation des dossiers professionnels)

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DATE DE PUBLICATION : 09/10/2020
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DATE DE PUBLICATION : 06/10/2020
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DATE DE PUBLICATION : 16/05/2019
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