Bac Professionnel métiers de la Vente et du Commerce en alternance

Baccalauréat Professionnel (Diplôme d’état)

Le pôle alternance et d’apprentissage (CIEFA, CFA IGS) de Lyon, vous propose d’obtenir un Bac Professionnel Commerce en alternance à Lyon, grâce auquel vous pourrez travailler dans toute entreprise qui commercialise des produits et qui dispose d’un point de vente ouvert aux particuliers ou aux professionnels.

Vous souhaitez vous engager dans un Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente ; dans ce contexte, vous vous inscrivez dans une démarche commerciale active. En effet, le métier de vendeur évolue ; c’est aussi le service (suivi des ventes), l’accompagnement et la fidélisation clientèle qui sont mis en exergue. Le titulaire du Bac Professionnel « Métiers du Commerce et de la Vente » exerce son activité tant en face-à-face qu’à distance : dans tous les types d’organisation à finalité commerciale ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation client.

Résultats aux examens 2019

Taux de réussite du BAC Professionnel Commerce en alternance du CIEFA Lyon

Modalités
  • Niveau d'accès : Admission parallèle en classe 1ère si titulaire d’un BEP ou CAP ou seconde professionnelle dans le même domaine. En réorientation après une seconde générale.
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage de 24 mois maximum
  • Alternance pratiquée : 2 jours en centre de formation/ 3 jours en entreprise
  • Démarrage de la formation : Octobre
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Compétences visées

Le Bac Professionnel métiers de la vente et du commerce vous propose des missions variées, liées à la commercialisation et la vente des produits de votre entreprise.

Fonction essentielle

Le titulaire du Bac Professionnel MCV exerce son activité tant en face-à- face qu’à distance et s’inscrit dans une démarche commerciale active.

Les domaines d’activités

Conseil et Vente

Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés.

  • Assurer la veille commerciale.
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal.
  • Assurer l’exécution de la vente.

Suivi des ventes

  • Assurer le suivi de la commande et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S’assurer de la satisfaction du client

Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Animation et gestion de l’espace commercial (option A)

  • Assurer les opérations préalables à la vente
  • Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
  • Développer la clientèle

Les trois premières activités font l’objet de dossiers professionnels

Les qualités nécessaires

  • Ecoute, dynamisme, organisation, rigueur, persévérance.

Programme du Bac professionnel métiers de la Vente et du Commerce

Matières générales

Français

Le bloc de compétence évalue la compréhension et la capacité d’expression écrite et orale, mais également le fait de devenir un lecteur compétent et critique.

Histoire, géographie, éducation morale et civique

Grands enjeux du temps présent et engagement citoyen sont au programme de ces matières.

Économie, droit

Les thèmes étudiés sont, notamment, le contexte économique de l’activité professionnelle, le cadre juridique de l’organisation sociale, organisation des échanges, régulation économique.

Prévention santé environnement

Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques. Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées. Agir de façon efficace face à une situation d’urgence.

Mathématiques

Le programme vise à développer la démarche mathématique à travers la résolution de problèmes.

Arts appliqués et culture artistique

Appréhender son espace de vie, construire son identité culturelle et élargir sa culture artistique sont les composantes de cette matière qui enrichira le développement personnel de l’apprenant.

Langues vivantes : anglais et espagnol

Travailler la compréhension et l’expression de la langue en étant capable de décrire une image, de commenter une phrase mais également de restituer en français la compréhension d’un texte rédigé en langue étrangère.

Matières professionnelles

Vente conseil

Trois compétences sont essentielles : assurer la veille commerciale, réaliser et assurer l’exécution de la vente.

Suivi des ventes

Une fois la vente concrétisée, cette étape consiste à réaliser les opérations de services liées dans le respect des procédures de l’entreprise et en conformité avec le cadre juridique et réglementaire de la vente.

FDRC : Fidélisation de la clientèle et Développement de la Relation Client

Pour réaliser cette activité, vous participerez aux actions mises en place qui visent à fidéliser votre clientèle et à lui proposer de nouveaux produits et services.

Animation et gestion de l’espace commercial (option a)

Cette activité consiste à assurer les opérations en amont de la vente, à rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle et à développer la clientèle.
 
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