Bachelor Responsable d’Activité Commerciale et Marketing en alternance
Le CIEFA Lyon et CFA IGS vous propose le Bachelor Responsable d’Activité Commerciale et Marketing en alternance.
La formation
Le Responsable d’Activité Commerciale et Marketing contribue à la création de valeur ajoutée pour l’entreprise, en participant à la définition de sa stratégie marketing, et en déployant le plan d’action commercial omnicanal en vue de conquérir des marchés, développer les ventes et la fidélisation clients.
Celui-ci joue un rôle essentiel dans le développement commercial de son entreprise. Les fonctions du Développement commercial sont présentes dans toutes les entreprises du secteur marchand, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité
Cette formation est accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (V.A.E.)
- Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation comment cela fonctionne ? Ici
- Durée du contrat : 12 mois
- Durée de la formation : 510 h en contrat d’apprentissage // 510 h en contrat de professionnalisation
- Alternance pratiquée : 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise
- Adaptation du parcours de formation : Une validation partielle du titre par blocs de compétences est possible
Compétences visées
Objectifs de la formation
Former des futurs responsables commerciaux et marketing (responsable de secteurs, produits, chef de projet marketing, responsable e-business …). La finalité n’est plus uniquement de vendre mais d’élaborer des stratégies et des politiques pour répondre aux objectifs de l’entreprise.
4 Blocs de Compétences
BLOC 1 : Élaborer le plan d’action marketing et commercial de l’entreprise ou de son périmètre d’activité au service d’une stratégie omnicanale
BLOC 2 : Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d’action commercial
BLOC 3 : Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales
BLOC 4 : Animer une équipe commerciale en mode collaboratif
- pré requis : Titulaire au minimum d’un Bac+2 (titre certifié de niveau 5 BTS/DUT…)
- réception des candidatures : Toute l’année
- période de rentrée : octobre – novembre
- Délais d’accès : au plus tard 3 mois après le début de la formation, sous réserve d’un avis pédagogique et de places disponibles.
- processus d’admission :
- Dossier de candidature dûment complété et à remplir soigneusement
- QCM Culture générale (Economie, Marketing, gestion, droit) + Anglais + Question de réflexion
- Entretien de projet professionnel (connaissance du programme, motivation pour l’alternance, projets…)
- Titre également accessible par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) et la VAP (Validation des Acquis Professionnels)
Financement : Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.
Lieu de la formation : Campus Lyon – René Cassin ici
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des alternants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici
- 92 apprenants suivent cette formation à la rentrée 2023
- 62% des apprenants ayant terminé cette formation en 2023la recommanderaient à leur entourage
- 79% des apprenants entrés en formation ont suivi l’intégralité du parcours (chiffres 2023)
- 95% de diplômés pour la promotion 2023
- 67% des répondants 2023 ont poursuivi leurs études
- 25% des répondants 2023 étaient en poste 6 mois après l’obtention du diplôme
- 88% d’insertion en emploi 6 mois après l’obtention de la certification.
* sur les trois dernières promotions et sur la base de 1856 diplômés.
Programme du Bachelor responsable d'activité commerciale et marketing
Élaborer le plan d’action marketing et commercial de l’entreprise ou de son périmètre d’activité au service d’une stratégie marketing omnicanale
- Production d’une veille marketing régulière et son périmètre d’activité
- Réaliser une veille continue de l’environnement concurrentiel
- Analyser les performances du mix marketing de l’activité
- Proposer de leviers d’amélioration de l’expérience client en analysant le parcours client sur les différents canaux de communication et de vente
- Proposition d’un plan d’action commercial et marketing et omnicanal
- Pour les segments de marché cibles de l’activité ou de l’entreprise, définir les buyers personas
- Définir le plan d’action commercial et marketing de l’entreprise ou de l’activité
- Identifier et chiffrer les ressources financières nécessaires à la mise en place du plan marketing et commercial
Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d’action commercial
- Construire la feuille de route nécessaire au déploiement et au suivi du plan d’action commercial et marketing
- Valoriser le plan auprès parties prenantes commerciales et marketing en le resituant dans le contexte stratégique de l’entreprise
- Valoriser le plan auprès parties prenantes commerciales et marketing en le resituant dans le contexte stratégique de l’entreprise
- Mesurer en continu les résultats des actions commerciales et marketing
- Contribution à la mise en place d’une culture de la satisfaction client et de pratiques vertueuses associées
- Optimiser le traitement des réclamations / litiges client
Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales dans le cadre d’une stratégie commerciale omnicanal
- Définition d’un plan de conquête client
- Déterminer le plan de prospection en vue de développer le portefeuille clients
- Constituer et mettre à jour régulièrement un fichier de prospection
- Piloter des campagnes de prospection omnicanal impactantes en direction des cibles clients / prospects
- Organiser des évènements professionnels distanciels ou présentiel en vue de conquête ou fidélisation client
- Contribuer à enrichir et animer une communauté de prescripteurs, leaders d’opinion, ambassadeurs et partenaires d’affaires
- Négociation des propositions commerciales
- Mener un entretien de négociation commerciale
- Finaliser la vente ( closing ) dans une perspective de satisfaction réciproque et de fidélisation client
- Piloter la contractualisation commerciale
Animer des équipes commerciales ou / et marketing en mode collaboratif
- Constitution de l’équipe (Identification des besoins en compétences pour l’équipe / Participation aux recrutements de collaborateurs / Accueil et accompagnement de nouveaux entrants)
- Organisation des activités de l’équipe (- Affectation des missions – Régulation de la charge de travail – Gestion des RH – Détection des besoins en formation dans le cadre du plan de développement de compétences)
- Suivi et développement de la performance collaborateurs (- Fixation et valorisation des objectifs pour l’équipe – Coaching des collaborateurs – Accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétences – Evaluation des performances des collaborateurs)
Le parchemin officiel d’obtention du titre sera délivré au niveau le plus élevé de sortie d’études
Découvrez toutes nos formations commerce et marketing !
Blended learning : Face à face pédagogique alternant cours magistraux et mises en situation professionnelle (dont jeu d’entreprise) complété par un dispositif de e-learning sur une plateforme collaborative.
Tutorat durant tout le parcours de formation.
Salles dédiées aux pédagogies actives, collaboratives et connectées (Learning Lab), salles informatiques dont une en libre accès et avec logiciels spécifiques à la formation, Infothèque.
Les alternants sont encadrés par un Responsable de formation et une équipe de formateurs issus du monde de l’éducation et du milieu professionnel.
Visite en entreprise et fiches suivis (3/an) pour validation parcours en entreprise.
Evaluations certificatives sous forme de :
Cas d’entreprise réels ou reconstitués ( épreuves écrites) , pouvant donner lieu à soutenance orale devant jury ( selon les blocs )
Mises en situation professionnelle
Réalisation d’un projet de développement commercial
La certification est obtenue par validation des 4 blocs de compétences, en une seule fois ou de manière progressive bloc par bloc, chacun des blocs constitutifs étant autonome.
Nos offres de postes pour cette formation
- En début de carrière :
Chargé(e) de développement commercial et de marketing
Chef(e) de projet marketing et commercial
Attaché(e) commercial(e)
Technico-commercial(e)
Assistant(e) marketing
Chargés(e) de communication et de marketing
Chef(e) de projet marketing
Chargé(e) de marketing digital
Chargé(e) de relation client
Manager de rayon ou de point de vente
Chef(e) de secteur ou de département
Promoteur des ventesAprès 2 à 5 ans d’expérience :
Responsable commercial et marketing
Responsable commercial(e)
Chef(e)des ventes
Responsable marketing
Responsable relation client
Manager commercial(e)
Directeur(trice) de magasin - Assistant(e) e-commerce
- Chargé(e) de clientèle banque
Quels sont les débouchés du Bachelor Responsable Commercial et Marketing ?
Une fois votre Bachelor Responsable Commercial et Marketing obtenu, de surcroît en alternance, vous êtes prêt à faire le grand saut dans la vie active ! Votre formation étant professionnalisante, elle vous a enseigné tout ce dont vous avez besoin pour intégrer le monde des affaires. Opérationnel dès la fin de vos études, vous êtes un atout pour les entreprises qui recherchent des cadres supérieurs dynamiques et innovants dans les domaines du marketing et du commerce. En pleine expansion, ces secteurs offrent de belles perspectives aux titulaires d’un bachelor en commerce. Que vous préfériez le suivi des actions commerciales, la gestion du portefeuille client ou le web marketing, vous trouverez un poste passionnant dans un domaine porteur. Avec un Bachelor Responsable Commercial et Marketing Digital, vous pouvez, en effet, accéder aux postes suivants :
- responsable marketing et commercial : stratège marketing, il élabore et met en place la politique commerciale et marketing de l’entreprise ;
- responsable du développement commercial et/ou marketing : sa fonction est d’analyser les différents marchés commerciaux afin de proposer des stratégies de développement d’entreprise ;
- responsable / chef de secteur / responsable produit : son objectif est d’optimiser le chiffre d’affaires de la société dans laquelle il travaille ;
- responsable des ventes / responsable administration des ventes : en tant que chef d’équipe, il gère et manage une équipe dédiée à une gamme de produits ;
- responsable de la relation clientèle / manager relation client / responsable clientèle : intermédiaire entre le client et la marque pour laquelle il travaille, le responsable clientèle veille à la qualité des services et/ou produits proposés aux clients ;
- commercial : il a pour objectif principal de prospecter de nouveaux clients et de les fidéliser…
Quelles poursuites d’études ?
Vous souhaitez poursuivre vos études après avoir obtenu votre Bachelor Responsable Commercial et Marketing ? Le Pôle Alternance et Apprentissage vous offre cette possibilité avec sa formation Cycle mastère professionnel Manager de la Relation Client et Marketing (Titre certifié de niveau 7). D’une durée de deux ans, elle vous permet d’acquérir de nouvelles compétences plus pointues en matière de relation-client, de marketing, de stratégie commerciale et de fidélisation. En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, ce cursus est un excellent tremplin pour intégrer le marché du travail.
Pour qui est fait le Bachelor Responsable Commercial et Marketing ?
Au-delà des prérequis scolaires, à savoir les diplômes obtenus et l’expérience, il est intéressant de posséder certaines compétences. Puisque votre rôle sera celui d’un leader ou d’un manager, posséder quelques traits de caractère comme l’ambition, le leadership, l’écoute et l’intelligence émotionnelle est un véritable atout pour votre carrière. Si toutefois vous n’avez pas encore développé toutes ces qualités, pas de panique ! Au fil de votre cursus, de vos expériences personnelles et professionnelles, vos soft skills se développeront au même rythme que vos hard skills ! En somme, la qualité principale pour intégrer le Bachelor Responsable Commercial et Marketing est la motivation !
