Le métier de commercial

La vente est le moteur de la croissance du chiffre d’affaires des entreprises, donc de leur développement. Pour croître, une entreprise doit être constamment à la recherche de nouveaux clients particuliers ou professionnels. Ce sont les commerciaux qui assument cette mission particulièrement stratégique. Ils peuvent commercialiser des produits et/ou services très différents.

Découvrez le métier de commercial, son quotidien ou encore les qualités requises.

Les missions du commercial

Quel que soit le secteur d’activité ou le type d’entreprise dans lequel ils évoluent, les commerciaux poursuivent toujours le même objectif : apporter de nouveaux clients. On peut globalement les diviser en deux groupes : les commerciaux qui s’adressent aux particuliers (B2C) et ceux qui s’adressent aux professionnels (B2B).

Le métier de commercial peut s’exercer essentiellement en bureau (on parle alors d’un commercial sédentaire) ou au contraire, demander d’aller à la rencontre des clients (on parle alors de commercial itinérant).

Le plus souvent, les missions comprennent :

• l’analyse des besoins de la clientèle ;
• la mise en place de stratégies de vente ;
• la prospection de nouveaux clients dans une zone géographique déterminée ;
• le démarchage commercial pour présenter des produits et/ou services et obtenir des contrats de vente ;
• la gestion de la relation avec les clients ;
• le suivi commercial (commandes, réclamations, etc.) ;
• la présentation de produits et démonstrations ;
• l’accompagnement de la clientèle avec des conseils…

D’autres missions peuvent s’ajouter à cette liste en fonction de la taille de la structure et de ses objectifs. Par ailleurs, le métier de commercial s’est adapté au web et se retrouve donc aussi dans le e-commerce.

Les compétences indispensables

Pour exercer le métier de commercial, vous devez avoir les compétences techniques indispensables au secteur de la vente et du commerce. Parmi les nombreuses compétences requises, en voici quelques-unes :

• maîtriser l’anglais ;
• savoir négocier et vendre ;
• savoir élaborer une stratégie marketing et, par la suite, rédiger une proposition commerciale ;
• être capable de gérer un budget et des finances ;
• être à l’aise avec les nouvelles technologies et les réseaux sociaux ;
• maîtriser les logiciels de bureautique et de gestion…

Les qualités à avoir

Ce professionnel doit parfaitement connaître les produits et/ou services qu’il doit vendre. Il doit aussi connaître les tendances du secteur dans lequel il évolue, afin d’atteindre efficacement ses objectifs de vente. Pour exercer le métier de commercial, il faut également des qualités personnelles comme :

• le dynamisme et la persévérance ;
• le sens de la négociation ;
• le contact facile et une bonne capacité d’écoute ;
• des capacités de persuasion ;
• une bonne présentation et une bonne élocution ;
• de l’organisation et de la méthode ;
• le travail en équipe ;
• de la détermination et le goût du défi ;
• une bonne résistance au stress…

Quelle formation pour devenir commercial ?

Pour accéder au métier, il est indispensable de suivre une formation dédiée. Les entreprises recrutent généralement à des postes stables avec un niveau Bac+2 minimum.

Avec le Pôle Alternance et Apprentissage, différents cursus permettent d’accéder au métier de commercial.

• Le Bac professionnel Métiers du Commerce et de la Vente en alternance est orienté vers la vente, le conseil et la gestion de la relation avec les clients, la formation est ouverte à tous les candidats ayant un BEP ou un CAP dans le domaine, mais aussi aux apprenants issus d’une première professionnelle.
• Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – NDRC en alternance vous donne les clés pour prendre en charge la relation client de la prospection à la fidélisation. Pour y accéder, vous devez être titulaire du Baccalauréat ou d’un Titre de niveau 4.
• Le Bachelor Responsable Commercial et Marketing – RCM en alternance vous prépare à prendre en charge des postes à responsabilités, au sein des départements commerciaux et marketing de l’entreprise. Cette formation est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 minimum.
• Le Cycle mastère professionnel Manager de la Relation Client et Marketing en alternance vous spécialise dans le domaine du marketing relationnel, de la stratégie marketing et de la relation client. A la suite de ce cursus, vous pouvez aspirer au poste de responsable commercial grands comptes, de responsable marketing ou encore de chef de projet marketing.

Le salaire du commercial

En général, le salaire d’un commercial est d’environ 1 600 € par mois, auquel s’ajoutent des commissions et primes.

En effet, le montant perçu à la fin du mois par un commercial dépend de plusieurs facteurs, notamment les résultats obtenus, mais aussi de l’importance de son portefeuille de clients ou de la taille de l’entreprise. Quand il vend, un commercial touche une commission sur le prix de vente. Plus vous vendez, plus votre salaire final augmente !

La vente est un secteur qui recrute beaucoup et le commercial, après quelques années d’expérience, peut évoluer vers des postes d’animateur d’équipe, de responsable régional ou encore de directeur commercial.