Seconde professionnelle Métiers des Services Administratifs

Seconde professionnelle

La seconde professionnelle « métiers des services administratifs » forme des collaborateurs polyvalents, capables de gérer toutes les situations nécessitant un fort relationnel :

  • accueil
  • orientation
  • conseils et renseignements techniques
  • vente de services
  • gestion des réclamations
  • après-vente ainsi que l’organisation administrative d’une entreprise
Modalités
  • Niveau d'accès : En accès direct : Sortie de 3ème générale. Être organisé et à l’écoute, faire preuve de rigueur et de courtoisie.
  • Type de contrat : Contrat d’alternance de 12 mois
  • Alternance pratiquée : 1 semaine en entreprise / 1 semaine au CIEFA
  • Démarrage de la formation : Octobre
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Compétences visées

ADMINISTRATIF

  • Diffusion de documents internes
  • Accueil des visiteurs, réception téléphonique des clients et des usagers en français (ou en langue étrangère)
  • Rédiger des messages et des courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
  • Saisir et mettre en forme des courriers, notes et états chiffrés
  • Renseignement des formulaires
  • Produire, contrôler et codifier des documents
  • Traiter le courrier entrant, préparer et suivre les envois
  • Suivre et approvisionner les stocks de fournitures et de consommables de la structure
  • Contribuer au maintien en état de fonctionnement des équipements
  • Mettre à jour et classifier les dossiers
  • Enregistrer et sauvegarder les documents et dossiers numériques
  • Gérer le courrier (électronique ou papier)

COMPTABILITÉ

  • Etablir la facturation client
  • Contrôler la facturation aux fournisseurs
  • Suivre la gestion des stocks

Programme de la seconde pro métiers des services administratifs

Formation professionnelle

Activités administratives à caractère relationnel

  • Communication des organisations
  • Communication interpersonnelle
  • Recueil des consignes de travail
  • Prise de notes
  • Gestion du temps
  • Transmission des informations au sein de la structure
  • Diffusion de documents internes
  • Accueil des visiteurs, réception d’appels téléphoniques de clients, d’usagers en français

Activités administratives à caractère technique

  • Rédaction de messages et de courriers professionnels simples et courts
  • Renseignement de formulaires papiers ou numériques
  • Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois

Activités administratives à caractère organisationnel

  • Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et consommables
  • Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles
  • Mise à jour et classification des dossiers
  • Gestion du courrier électronique
  • Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure

Activité comptable et gestion des activités commerciales

  • L’entreprise et le tissu économique
  • Opérations d’achat et de vente
  • Méthodes et principes comptables
  • Comptabilisation des documents commerciaux
  • Les mécanismes de la TVA

Formation générale

  • Français
  • Histoire géographie
  • Langues vivantes 1 & 2
  • Mathématiques
  • Education artistique
  • Education civique
  • Education physique et sportive

Economie – Droit – Prévention – Santé – Environnement

Pour quels métiers ?
  • Adjoint administratif
  • Employé administratif
  • Assistant de gestion