Chargé(e) de clientèle

21/04/2016 - 1 place disponible Offre pourvue

Le CIEFA recherche pour son entreprise partenaire un(e) chargé(e) de clientèle pour un contrat en alternance de 24 mois.

L’entreprise :

SUEZ, Groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la gestion durable des ressources, accompagne les villes et les industries dans l’économie circulaire pour préserver, optimiser et sécuriser les ressources essentielles à notre avenir.
SUEZ est leader en France des solutions de gestion et de valorisation des déchets en nouvelles ressources. Avec 80 000 collaborateurs dont 20 000 dédiés à ses activités de recyclage et valorisation des déchets en France, SUEZ est présent dans plus de 70 pays et a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 14,3 milliards d’euros.
Dans le cadre de notre politique RSE et diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vos missions :

Sous l’autorité du Chef des Ventes, vous êtes un véritable support pour nos équipes commerciales et le premier interlocuteur des clients / prospects.
Vous avez en charge de créer et de fidéliser votre propre portefeuille dans le cadre d’une relation commerciale sédentaire.

  • Accueillir téléphoniquement le client et lui apporter les réponses, en étant un relai auprès des attachés commerciaux,
  • Prendre en charge les opérations de prospection ou de vente à distance prévues par le plan d’actions commerciales.
  • Préparer les visites des attachés commerciaux,
  • Coordonner la gestion des réclamations jusqu’à leur résolution,
  • Gérer les devis courants (qualification, établissement et transformation en affaires) et assister les commerciaux pour l’élaboration des offres commerciales complexes.
  • Préparer les dossiers de base de réponses aux appels d’offres.
  • Réaliser un retour sur les tendances du marché et l’efficacité de l’action commerciale sédentaire auprès du Chef des Ventes et contribuer à la maîtrise de l’information commerciale par la détection et la qualification des gisements clients.
  • Être en charge de toutes les actions administratives relatives aux contrats commerciaux et coordonner les transmissions d’informations auprès de l’Administration des Ventes et le service Exploitation. Alimenter le logiciel CRM pour un suivi de l’activité.
  • Contrôler les données de pré-facturations (dont tarifs prestations, prix d’achat matière) et établir les reportings de l’activité commerciale du marché Entreprises du périmètre ainsi que les bilans spécifiques clients.
  • Participer activement à la préparation et à la réalisation des réunions commerciales et revues de contrats.

Votre profil

  • Vous préparez un BAC+2 type BTS NRC
  • Vous maîtrisez le Pack Office.
  • Vos qualités d’écoute, votre aisance téléphonique, votre capacité à convaincre, votre sens commercial, ainsi que votre réactivité et votre esprit d’équipe sont les qualités attendues pour réussir votre mission

 

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